FAQ

Ежедневно с 10:00 до 22:00 Оператор сейчас онлайн. Задать вопрос

Общие вопросы

  • Как быстро обработается моя заявка?
    Мы отправляем деньги мгновенно, после получения их от Вас. В среднем заявка обрабатывается 5-10 минут. В исключительных случаях, где Ваша заявка замораживается, обмен может проходить по истечении  48 часов. Это касается платежной системы Яндекс.Деньги. 

    !Внимание!
    Если вы уже совершали перевод с Яндекс. Денег, то ваша заявка так же обрабатывается моментально (5-10 минут)
  • Какая минимальная сумма обмена?
    Минимальная сумма обмена зависит от выбранной вами валюты:
    - 350 гривен;
    - 1000 рублей;
    - 15 $;
    - 0,02 bitcoin.

  • Обязательно ли регистрироваться, чтобы совершить обмен?
    Нет. Не обязательно.
    Зарегистрированным пользователям доступны все инструменты и преимущества нашего сервиса:
    - Скидка 5% с первой же обменной операции и дальнейшее увеличение скидки до 15%.
    - Личный кабинет со всеми данными и историей Ваших заявок.
    - Возможность участия в партнерской программе +ценные подарки.
    - Автозаполнение платежных реквизитов.

  • Где я могу посмотреть всю информацию по моей заявке?
    Если Вы зарегистрированный пользователь, то все этапы обработки заявки Вы можете видеть и в личном кабинете и в письмах, приходящих на почту во время совершения обмена.
    Если Вы незарегистрированный пользователь, то все данные о состоянии заявки приходят Вам в письме на указанную почту.
  • Статус моей заявки «удаленная» или «ошибочная». Что делать?
    В такой ситуации свяжитесь с нами любым удобным способом и сообщите номер заявки, чтобы мы могли проверить в чем дело и помочь Вам.

  • Могу ли я отказаться от обмена, если уже оплатил заявку?
    Да, - если операция обмена еще не завершена. Вы можете отменить операцию, написав нашему онлайн - оператору. И деньги будут Вам возвращены за вычетом комиссии 5%. 
     
  • Есть ли у вас скидки и партнерская программа?
    Да, конечно. Вы можете подробнее ознакомиться в разделе «сотрудничество».
     
  • Вместо кошелька QIWI VISA WALLET я пополнил номер телефона.
    В случае, если вы сделали платеж не на указанный номер счета платежной системы QIWI, а пополнили баланс этого номера телефона (то есть отправили деньги мобильному оператору), то заявка на обмен, в этом случае, не может быть обработана и средства не возвращаются. 
  • Что делать если я не могу найти ответ на свой вопрос?
    За ответом, пожалуйста, обратитесь к нашему онлайн-менеджеру. Либо в поддержку по почте: info@webobmen.online 
     
  • Как войти в личный кабинет?
    Для того, чтобы войти в личный кабинет нужно сначала зарегистрироваться на нашем сайте. Для этого в правом верхнем углу сайта нажмите на кнопку «Зарегистрироваться». Далее введите свое имя и электронную почту. Ссылка для активации аккаунта и пароль для входа в личный кабинет придут на указанный e-mail.